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書籍詳細

相談員の疑問に答える 年金相談事例集

澤山秀明 著 著
A5/ 364頁/ 9784539724620/ 冊/ 定価2,484円 (本体価格2,300円)
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内容紹介

20年もの実績を持つ著者が年金相談の様々な場面で役に立つ知識、知っておくとお客様に喜ばれる対応ノウハウ、失敗から学んだこと等を盛り込んだ81事例をわかりやすく解説。年金相談のスキルアップや年金実務に強くなるための必読書!


著者紹介

澤山秀明(さわやまひであき)

昭和37年神奈川県横浜市生まれ。昭和63年に社会保険労務士の資格を取得。平成

6年より金融機関の年金相談に携わり、数多くの相談や手続きにあたる。現在は

地元・横浜で年金のプロを目指す社労士を対象にした「寺子屋年金教室」を主催

する。また、地元の年金事務所では「年金マスター相談員」として、年金相談に

あたっている。