ログインしていません。会員番号をお持ちの方は、ログインしてご利用下さい。

商品詳細

障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニック

障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニックの画像
  • 障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニックの画像1
  • 障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニックの画像2
  • 障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニックの画像3
  • 障害年金相談の対面対応とヒアリングテクニックの画像4
注文番号 V36
仕様 DVD 講師:松山純子
サイズ DVDトールケース
入り数 1セット
ISBN 9784539770283
定 価 9,504円 (本体価格:8,800円)
会員価格 ログインしてご確認ください
在庫状況 品薄

概要

障害年金の対応時、特に精神障害者との間でトラブルになるケースが良くあります。 このDVDはこれから障害年金相談業務に携わる方、経験の少ない方向けに、社会保険労務士の松山先生が実体験をもとに基本的な障害年金業務の手順から相談者との向き合い方、ヒアリング方法、面談の手順を解説しております。 より受給につなげるには相談者から、いかに正確な情報を引き出す事が重要であるため、相談者と接したときに気をつける事や、病気別のよくある症状等を理解して、ヒアリングのコツが習得できる内容になっております。 また、書類の整合性のチェックポイントや相談を受ける上でのリスク、家族や主治医の対応の仕方がわかる内容です。 DVDの収録書式は、障害年金相談業務の現場ですぐに役立つ、書類がセットになっております。

詳細

<講師>
 社会保険労務士 松山 純子


<内容>  
Ⅰ.基本的な障害年金業務の流れ
 1.初回面談ヒアリング
 2.委任状の手配・年金の種類の確認を行い、必要書類を入手
 3.医師に「受診状況等証明書」の記入依頼
 4.「病歴・就労状況等申立書」の記入
 5.医師に「診断書」の記入依頼
 6.書類内容の確認と整合性確認
 7.添付書類等を用意
 8.障害給付裁定請求書を記入
 9.必要書類を年金事務所等へ提出
 10.「年金証書」が郵送される
Ⅱ.基本的な相談者との対面の仕方
 1.初回ヒアリング前に行うこと(準備すること)
 2.基本的なヒアリング方法
 3.日常生活の考え方とヒアリング方法
Ⅲ.障害特性や主な症状を把握することの重要性
 1.精神病について
 2.マニュアル通りに進まない
 3.医師および家族の対応
Ⅳ.年金相談(障害年金)のリスク対応
 1.メールをする
 2.チームを組む
 3.事例を共有する仲間をつくる

・ヒアリングシート
 1.障害年金相談カルテ
 2.日常生活について


【収録時間  約 120分 】


●DVDの再生(視聴)
★本商品を視聴するには、必ずDVDビデオ対応プレーヤーで再生してください。
★パソコンで再生する場合は、パソコンにDVDドライブ、DVD再生ソフトが搭載されている必要があります。
※パソコンの環境によっては再生できない場合がございますので、その場合はパソコンメーカーへご相談ください。

●講義テキスト(PDF)・ヒアリングシート(word)が収録されています。
★講義テキスト(PDF)を閲覧するためにはAdobe Readerが必要です。
DVDをパソコンにセットして、(DVDを読み込めるDVDドライブ搭載のパソコンが必要です)DVDを開いて、お使いのプリンターで印刷してご使用ください。
★書式を閲覧、編集するにはMicrosoft Word(2007/2010/2013 Windows版)が必要です

詳しい印刷の仕方は、本商品に同梱されております「講義テキストの取り出し方」をご参照ください。

●動作環境
★本商品をご使用いただくためには、お使いのコンピュータが以下の要件を満たしている必要があります。ご利用を開始する前に必ずご確認ください。
★お使いのコンピュータ環境がご不明の場合には、コンピュータ付属のマニュアルをご覧になるか、コンピュータ販売店もしくは、コンピュータメーカーまでお問合せください。

●ソフトウェア要件
Adobe Reader
Microsoft Word(2007/2010/2013 Windows版)

●ハードウェア要件
【CPU】Pentium4以降推奨
【メモリ】512MB以上推奨
【画面】解像度1024ドット×768ドット以上推奨
【プリンタ】Windows対応のプリンタを推奨

●ご注意
 開封後は返品できませんのであらかじめご了承ください。

 * 本製品については、標準的なWindows Vista/7/8環境での動作確認は行なっていますが、他社のソフトがインストールされている環境では、まれに正常な動作が妨げられる場合があります。
* ワープロソフトを同時に起動して使用する場合には、そのための資源(メモリ、ハードディスクの空き等)が別途必要になります。詳しくは、お使いのワープロソフトの説明書等をご覧ください。
*  Microsoft Word,米国マイクロソフト社の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
*  Adobe,Adobeロゴ, Acrobatロゴ及びAdobe Acrobat Readerは、Adobe Systems Incorporated(アドビシステムズ社)の登録商標です。 
*  その他の各社名および各商品名は、各社の商標または登録商標です。
* 本商品はDVD-Rによる商品となります。