商品詳細Merchandise
[動画視聴サービス商品] 社労士事務所のための 絶対におさえておきたい 顧問先対応とコミュニケーション
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概要
■■動画視聴サービス商品［視聴期間：１年］■■
激しい競争を生き抜くためには、顧客へのホスタビリティが絶対に必要となる。
基本的なマナーやコミュニケーションルールがわかっていないがゆえに、印象が悪くなったり、顧問契約が切られたりすることが多々あります。今後の社労士事務所は、ホスピタリティを意識していないと生き残ることは難しくなると思われます。
本商品は、今後、社労士事務所が、顧問先や新規顧客へ対応で絶対に必要となる
①事務所として恥ずかしくないマナー力、
②日常的に良好な関係を構築するコミュニケーショ力、
③仕事の幅を広げる提案力
について、わかりやすく解説しています。
また、事務所職員や社労士の先生向けのビジネスマナーチェックリストやコミュニケーション課題発掘チェックリスト、提案書ひな型なども付いています。
この商品は、V182「社労士事務所のための 絶対におさえておきたい 顧問先対応とコミュニケーション」の内容をサイト上で視聴できるようにしたものです。
※動画による説明をご覧になる場合は、次の動画をご覧ください。
※こちらの商品は、弊社サイト上で該当の動画を（１年間）視聴することができるものです。
この商品の動画を視聴する場合には、弊社の会員であることが必要になります。弊社サイトに会員としてログインし、ご購入後（弊社にてご入金の確認がとれましたら）視聴が可能となります。会員とは、弊社有料会員の方またはオンラインショップ会員の方をいいます。オンラインショップ会員はどなたでも無料にて登録することができます。
この商品をご購入の際には、下部詳細情報欄に記載されております「ご購入・視聴の方法」、「注意事項」を必ずご確認ください。
詳細
［講師］
アカデミー・なないろスタイル マナー・コミュニケーション講師 樋口智香子
米澤社労士事務所代表 特定社会保険労務士 米澤裕美
［主な目次］
第１部 《社労士事務所向け》ビジネスマナーとコミュニケーションの本質と基礎
１ 訪問のマナー
２ 来客対応
３ 電話・メール
第２部 《社労士事務所向け》顧客と良い関係性を築くためのコミュニケーション術
１ 社労士事務所で必要な３つの力
２ なぜコミュニケーション力が必要なのか
３ 社労士業においてのコミュニケーションの難しさ
４ コミュニケーションの工夫
５ 会話からニーズを拾い提案へつなげる
６ 資料の見せ方で高品質に見せる工夫
７ 提案書の作成（参考）
［収録書式］
講義レジュメ（PDF）
提案資料（PowerPoint）、
ビジネスマナーチェックリスト（Excel、PowerPoint）
コミュニケーション課題発掘チェックリスト（Excel、PowerPoint）
［動画収録時間］
約105分
※収録内容は、令和4年6月現在の内容に基づいて作成されています。
【注意】
●本動画を視聴するには、オンライン動画サイトの場合はWEBブラウザが必要となります。
●本商品（オンライン動画サイト）には、講義レジュメをPDFで収録しています。ご使用のプリンタで印刷をしてご利用ください。
●本商品（オンライン動画サイト）には、講義レジュメ（PDF）のほか、書式を収録しています。書式を閲覧、編集するには、Microsoft Excel・PowerPoint（2012・2016・2019 Windows版）が必要です。
※パソコン動作環境：パソコンの環境によって再生できない場合がございますので、その場合はパソコンメーカーへご相談ください。
※講義レジュメ（PDF）を閲覧するためにはAdobe Acrobat Readerが必要です。また、オンライン動画を閲覧するには、Microsoft Edge44以上、Google Chrome80以上、Safari12以上が必要です。
●PC OS環境
【Windows】Windows 10 またはWindows 11 いずれも日本語版
【Mac OS】Mac OS 10.12以降
●ブラウザー環境
【Windows】
Microsoft Edge
Google Chrome
【Mac OS】
Safari
Google Chrome
●ソフトウェア
WordもしくはExcel、またはPowerPointを利用する場合
Microsoft Word 2013、2016、2019・Microsoft Excel 2013、2016、2019・Microsoft PowerPoint 2013、2016、2019
PDFを利用する場合
Adobe Reader（無償配布）
●商標について
※【Windows】Windows 10 またはWindows 11 いずれも日本語版、Microsoft EdgeおよびMicrosoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPointは、米国マイクロソフト社の米国およびその他の国における登録商標です。
※【Mac OS】Mac OSとSafariは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
※【Chrome】は、Google Llc.の商標または登録商標です。
※ Adobe Adobe Readerは、Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）の登録商標です。
※ その他の各社名および各商品名は、各社の商標または登録商標です。
「ご購入・視聴の方法」
（前提）弊社会員としてオンラインショップまたは会員専用サイトにログインします。
１．商品ジャンル一覧のなかから、「DVD・映像ソフト」→「動画視聴商品」を選択します。
２．「商品検索結果」の一覧から、購入したい動画視聴商品を選択します。
３．カートに入れます。
４．決済方法へ進みます。
決済方法はクレジットカード決済のみになります。
５．クレジット決済が完了しましたら、会員マイページ（弊社サイトにログインしている状態）の上部にある「会員情報」→「動画視聴」を選択します。
６．購入した動画の名称が表示されていますので、視聴したい動画を選択します（視聴可能な動画には、ビデオカメラマークが表示されております。）。
７．動画が表示されますので、視聴することができます（必要に応じて、レジュメを印刷して視聴ください。）。
動画が表示されるまで、少し時間がかかる場合があります。
※商品のご購入、視聴の仕方についての詳しい手順については、こちらをご覧ください。
※動画による説明をご覧になる場合は、次の動画をご覧ください。
「注意事項」
※この商品の視聴は、商品ごとに設定された期間（１年間）、弊社サイトに会員としてログインすることで視聴することができます。
ただし、視聴可能期間内であっても、会員の有効期限が切れてしまったために、弊社サイトにログインできない場合は視聴することができませんのでご注意ください。
※複数の会員サービスをご利用の場合、商品をご購入いただいたときの会員と別の会員としてログインした場合には視聴できませんのでご注意ください。
※スマートフォン、タブレット等で動画を視聴する際には、データ通信量が多くかかる可能性がありますのでご注意ください。