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そのまま使える文例つき！ 受注・契約・トラブル対応がまるっとわかる クラウドワーカーの強化書
概要
62の例文でわかる 顔の見えないクライアントと〝対等〟に仕事をするための理論武装術
自身もクラウドワーカーの弁護士が教える クライアントと“対等”に仕事するためのコツ……メッセージで武装せよ！
認識のズレを生まない、交渉の糸口になる伝え方のメソッド
場所・時間を選ばない働き方や副業として浸透してきたクラウドソーシングは、チャット等の文面上のやり取りのみで気軽に仕事を受けられる反面、労働条件が不明確になったり、認識のズレが生じたりしやすいこと、クライアント（企業）に対してワーカー（個人）の立場が弱いことなどを原因に、料金の不払いや著作権問題といったトラブルが発生するリスクがあります。
対策として、労働条件を確認しやすい文面の形で保存することが考えられますが、ワーカーが 自力で契約書を作ったり、専門家に作ってもらうコストを払うのは現実的ではありません。
そこで本書では、実際にクラウドワーカーでもある弁護士が、登録するサイト選び～取引完了まで、またトラブルに遭ってしまったときに取るべき対応を法的観点から解説しています。
トラブルを未然に防ぐことにつながるチャットの書き方や、トラブル発生時にクライアントに送る文例を豊富に掲載しており、クラウドワーカーが安心して働くための盾となるような１冊です。
詳細
［著者略歴］
中小企業・個人事業主からの相談を主に取り扱う弁護士（長崎県弁護士会所属）。
東京で大手出版社やメーカーなどを顧問先とする企業法務の事務所で3年間弁護士として経験を積み、その後、外務省の推薦を受けて国連機関でも2年間勤務。2018年より長崎国際法律事務所を開業。
企業の法律問題を得意としており、特に知財に関しては知的財産アナリスト（特許）の認定も有する。知財総合支援窓口、よろず支援拠点にも在籍・登録しており法律の専門家として企業から多数の相談実績あり。
［目次］
第1章 クラウドソーシングサイトの基本ルール
Ⅰ 利用規約の位置づけ
Ⅱ 登録条件
Ⅲ サービス利用者と運営会社の関係
Ⅳ 取引の種類
Ⅴ 報酬の支払
Ⅵ 知的財産の取扱い
Ⅶ 秘密情報の取扱い
Ⅷ 禁止行為
Ⅸ 違約金
第2章 隙のないプロフィールを作るポイント
Ⅰ 名前・性別・年齢・住所等の個人情報
Ⅱ スキル・経歴
Ⅲ 対応可能時間
Ⅳ 基本料金
Ⅴ 知的財産権の取扱い
第3章 発注を受けるときのポイント
Ⅰ クライアントの信頼性
Ⅱ 作業内容についての認識を共有
Ⅲ 締切り・納期を設定
Ⅳ 連絡や打合せの方法等を決めておく
Ⅴ 納品した成果物の検収期間を決めておく
Ⅵ 納品後の成果物の取扱いについて決めておく
Ⅶ 主要４カテゴリの成果物における取扱いの具体例
第4章 納品するときのポイント
Ⅰ 基本的な納品の方法
Ⅱ クライアントの検収が遅れている場合の対処法
Ⅲ クライアントから成果物の差戻しされた場合の対応
第5章 トラブル別 対策・解決のポイント
Ⅰ 依頼前及び依頼時のトラブルへの対処法
事例Ⅰ-1 値下げ交渉に応じられないので依頼を断りたい
事例Ⅰ-2 クライアントが見積りに了承した後、ワーカーの都合で依頼を断りたい
事例Ⅰ-3 規約違反・法令違反の依頼を引き受けてしまった
Ⅱ 作業内容や進捗に関するトラブルへの対処法
事例Ⅱ-1 仕様やクライアントの指示が不明確で作業が進められない
事例Ⅱ-2 契約内容にない追加作業を求められた
事例Ⅱ-3 作業の進捗に遅れが生じてしまった
Ⅲ 連絡・コミュニケーションに関するトラブル
事例Ⅲ-1 クライアントと連絡がとれなくなってしまった
事例Ⅲ-2 クライアントから過剰なコンタクトや報告要求がある
Ⅳ 料金の支払に関するトラブル
事例Ⅳ-1 受注時に合意した料金をクライアントが支払ってくれない
事例Ⅳ-2 追加作業等への割増料金や手当てを請求したい
Ⅴ 成果物の取扱いに関するトラブル
事例Ⅴ-1 納品した成果物について事前に了承していた以外の方法で利用されてしまった
事例Ⅴ-2 成果物をワーカーの実績として公開したい